本报讯（燕都融媒体记者齐欣 通讯员刘冰）记者从唐山12345政务服务便民热线日，热线市县两级共受理大众各类诉求14112件。其间，热线件，立案交办4721件，收到大众感谢信1件。本周，大众重视的热点问题首要会集在供暖、疫情防控和社区办理等方面。

　　丰盈区金科集美郡居民反映家中暖气不热，期望相关部分赶快协助处理。接到大众反映后，12345政务服务便民热线第一时间交办丰盈区政府查询处理。丰盈区政府安排专人与反映人进行交流，并立刻入户协助排查、修正。经回访，问题已得到处理。

　　友谊路与荣华道交叉口东侧便道上有大堆修建废物无人整理，在接到大众的相关反映后，12345政务服务便民热线责成路北区政府妥善处理。经专人现场核对后，路北区政府立刻要求区城管部分进行整理。

　　有大众反映，古冶区205国道北侧新华稳妥门前一井盖丢掉。接诉后，12345政务服务便民热线第一时间责成古冶区政府查询，发动接诉即办机制，立刻处理。古冶区政府当即派专人进行核对，经现场核对，此处为供电公司线缆井，当日井盖装置到位。

　　兴源道与卫国路交叉口自西向东方向南侧，路面呈现陷落，大众期望相关部分赶快处理。接到该诉求后，12345政务服务便民热线当即责成市城市办理局接诉即办，妥善处理。经现场核对，该处陷落是因自来水管网改造施工形成，自来水公司当即设置围挡，安排人员出场施工，对路面进行补葺。